Retours et remboursements

Conditions de retours et remboursements :

Si vous changez d’avis, vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour s’il présente un dommage ou pour des raisons d’hygiène. (À moins qu’il ne s’agisse d’un produit défectueux).

Nous acceptons l’échange contre :

• Un bon d’achat valable 1 an sur notre site internet
• Un remboursement (excepté les articles en promotion ou soldes)
• Les articles en promotion ou soldé ne seront ni échangés, ni remboursés

Comment procéder ?

Vous créez une expédition par le service Mondial Relay "Envoi de Colis" et  vous éditez l’étiquette afin de renvoyer le colis. La facture d'expédition est à vos frais.

Article endommagé

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à infobyasley@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse infobyasley@gmail.com.